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Politique de Confidentialité

1. Introduction
Dans le cadre de son activité, Les Biscuits de Dorothée s’engage à assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel des utilisateurs de son site internet, en conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

2. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données est :

  • Nom de l’entreprise : Les Biscuits de Dorothée

  • Adresse : 4, Cité des Plantes, 60540 Bornel

  • E-mail : contact@lesbiscuitsdedorothee.fr

3. Données collectées
Nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

  • Gomez Dubiel Dorota

  • contact@lesbiscuitsdedorothée.fr

  • Numéro de téléphone

  • Adresse postale (si applicable)

  • Données de navigation (cookies, adresse IP)

Ces données sont collectées lorsque vous utilisez notre site, passez une commande, remplissez un formulaire de contact ou interagissez avec nos services.

4. Finalités du traitement des données
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Gérer et traiter les commandes

  • Répondre aux demandes et fournir un support client

  • Améliorer l’expérience utilisateur sur notre site

  • Envoyer des offres promotionnelles sous réserve de votre consentement

  • Respecter les obligations légales et réglementaires

5. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :

  • Votre consentement (newsletter, cookies)

  • L’exécution d’un contrat (commande)

  • Nos obligations légales (facturation, comptabilité)

  • Notre intérêt légitime (amélioration de nos services)

6. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pendant une durée conforme aux obligations légales et proportionnée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : 3 ans après la dernière interaction

  • Données de facturation : 10 ans (obligation légale)

  • Cookies : 13 mois maximum

7. Partage des données avec des tiers
Vos données peuvent être partagées avec des prestataires de services (paiement, hébergement, transporteurs) uniquement dans le cadre des finalités mentionnées. Nous nous assurons que ces tiers respectent le RGPD.

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles

  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes

  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données sous certaines conditions

  • Droit à la limitation du traitement : Restreindre temporairement l’utilisation de vos données

  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré

  • Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’adresse suivante : [Adresse e-mail]. Une pièce d’identité pourra être demandée pour vérification.

9. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

10. Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez paramétrer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies.

11. Modification de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de mise à jour sera indiquée en bas de cette page.

12. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
[Nom de l’entreprise]
[Adresse]
[E-mail]

Date de dernière mise à jour : [Date]